NetSnus Sverige AB, org.nr. 559105-6774 (”NetSnus”), driver webbplatsen www.netsnus.se (”Webbplatsen”), genom vilken konsumenter kan beställa varor direkt från NetSnus.
Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller mellan NetSnus och den person (”Kunden”) som gör en beställning via Webbplatsen. Genom att genomföra ett köp bekräftar Kunden att denne har tagit del av, förstått och accepterat Villkoren i sin helhet.
Webbplatsen och dess innehåll ägs av NetSnus och är skyddade av tillämplig immaterialrättslig och marknadsrättslig lagstiftning. Varumärken, företagsnamn, texter, bilder, grafik och annan information får inte användas, kopieras eller spridas utan skriftligt godkännande från NetSnus.
Webbplatsen får endast användas av privatpersoner för personligt bruk. Vid misstanke om att en beställning inte avser privat bruk, eller om missbruk av tjänsten kan antas, förbehåller sig NetSnus rätten att neka eller ändra beställningen utan föregående meddelande.
Kunden bekräftar vidare att denne är minst 18 år gammal, myndig och har rättslig handlingsförmåga att ingå avtal. Det är inte tillåtet för personer under 18 år att genomföra köp via Webbplatsen. NetSnus polisanmäler alla försök till urkundsförfalskning eller andra åtgärder som medför risk för ekonomisk skada.
NetSnus strävar efter att all information på Webbplatsen ska vara korrekt, men reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella fel i produktbeskrivningar, innehållsförteckningar, priser, lagersaldon, bilder eller annan information. NetSnus har rätt att när som helst rätta sådana fel eller uppdatera information utan föregående avisering. NetSnus ansvarar inte för information, inklusive bilder, som tillhandahålls av tredje part.
Vid genomförande av ett köp via Webbplatsen godkänner Kunden dessa Villkor. Genom att godkänna Villkoren förbinder sig Kunden att följa dem i sin helhet och bekräftar att han eller hon har tagit del av all nödvändig information.
När en beställning har slutförts skickas en automatiskt genererad preliminär orderbekräftelse till den e-postadress som Kunden har angivit. Denna bekräftelse innebär inte att ett bindande avtal har ingåtts.
Ett köpeavtal anses först ingånget när NetSnus manuellt har granskat beställningen och därefter skickat en slutgiltig orderbekräftelse per e-post. I samband med denna granskning kontrollerar NetSnus bland annat att Kunden uppfyller ålderskravet, att produkterna finns tillgängliga samt att inga uppenbara fel föreligger beträffande exempelvis pris eller leveransinformation.
För att genomföra köp via Webbplatsen måste Kunden uppge korrekta och fullständiga personuppgifter som avser beställande part. Kunden ansvarar för felaktigt ifyllda uppgifter.
Vid första köp skapas automatiskt ett kundkonto där beställningar och kontaktuppgifter sparas. Kunden ansvarar för att inloggningsuppgifter inte sprids eller missbrukas. Misstänkt obehörig åtkomst ska omedelbart anmälas till NetSnus. Underlåten anmälan kan innebära ansvar för obehöriga köp.
För att genomföra köp via Webbplatsen måste Kunden ha fyllt 18 år och inneha ett giltigt svenskt personnummer. Samtliga beställningar granskas manuellt i syfte att verifiera kundens ålder.
NetSnus förbehåller sig rätten att annullera beställningar som misstänks ha gjorts med felaktiga eller vilseledande personuppgifter. Om det framkommer att en minderårig försökt genomföra ett köp, kommer NetSnus att underrätta målsman skriftligen. Alla försök till bedrägeri, urkundsförfalskning eller falska beställningar polisanmäls.
Alla priser på Webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms, om inte annat uttryckligen anges. Eventuella tillkommande avgifter, såsom frakt eller betaltjänstavgifter, redovisas separat i kassan. Det slutliga priset bekräftas först i samband med NetSnus slutliga orderbekräftelse. NetSnus förbehåller sig rätten att justera priser vid förändrade skatte- eller avgiftsförhållanden utanför vår kontroll.
Betalning sker via vår samarbetspartner Walley och kan erbjudas genom bland annat faktura, delbetalning, kort, Swish eller direktbetalning via Trustly. Genom att genomföra ett köp godkänner Kunden även Walleys villkor. Vilka betalalternativ som presenteras kan variera beroende på identifiering och kreditbedömning. Kreditupplysning tas endast vid behov och påverkar inte Kundens kreditvärdighet.
NetSnus kan från tid till annan tillhandahålla särskilda erbjudanden eller kampanjer på Webbplatsen. Dessa kan vara tidsbegränsade och omfattas av särskilda villkor, exempelvis gällande giltighetstid, tillämpliga produkter eller begränsade volymer. De specifika villkoren anges i direkt anslutning till respektive erbjudande.
NetSnus förbehåller sig rätten att när som helst ändra, avbryta eller återkalla ett erbjudande utan föregående meddelande. I sådana fall gäller dessa Villkor i sin ordinarie form.
Vid misstanke om otillbörligt utnyttjande av ett erbjudande, tekniskt manipulerande beteende eller annan typ av oegentlighet, förbehåller sig NetSnus rätten att neka eller justera en beställning. NetSnus avgör självständigt vad som utgör missbruk av ett erbjudande.
Kunden har rätt att ångra sitt köp i enlighet med lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerrätten gäller i 14 dagar från den dag Kunden tog emot varan.
För att utnyttja ångerrätten ska Kunden meddela NetSnus via det "Kontakta oss"-formulär som finns på Webbplatsen. Meddelande via e-post eller svar på automatiskt genererade utskick, såsom orderbekräftelser, godtas inte som giltigt ångermeddelande.
När NetSnus mottagit ett korrekt ångermeddelande och bekräftat att ångerrätten gäller, skapas ett returärende hos PostNord. Kunden erhåller då en QR-kod som används vid inlämning av returen hos valfritt PostNord-ombud, där fraktsedeln skrivs ut kostnadsfritt.
Om betalning redan har skett, återbetalas beloppet till samma konto som användes vid köptillfället, normalt inom 14 dagar från det att NetSnus mottagit varan i retur. För att återbetalning ska ske krävs att varan returneras i originalskick, vilket innebär att den är oanvänd, oskadad och i obruten originalförpackning.
NetSnus har rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning om varan hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion. Kunden ansvarar för att varan är väl emballerad vid retur, då risken för transportskador under returfrakten åvilar Kunden. Outlösta försändelser omfattas som regel inte av ångerrätten.
Kunden har alltid möjlighet att kostnadsfritt ändra eller häva sin order, förutsatt att ordern ännu inte har behandlats. Har ordern redan skickats, är Kunden skyldig att ta emot leveransen och därefter kontakta NetSnus för returhantering. Vid sådan retur kan fraktkostnader för tur- och returtransport samt eventuella hanteringskostnader som belastat NetSnus komma att debiteras Kunden.
Om en vara är felaktig eller saknas i leveransen ska Kunden kontakta NetSnus kundtjänst inom skälig tid från det att felet upptäckts. Reklamation ska ske via "Kontakta oss"-formuläret på Webbplatsen. Kunden ska ange ordernummer samt en tydlig beskrivning av felet. För att reklamationen ska kunna behandlas behöver Kunden även bifoga bild som visar det påstådda felet.
Reklamation som görs inom en månad från det att felet upptäckts anses alltid ha skett inom skälig tid enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
Det är viktigt att Kunden behåller även defekta produkter tills reklamationen har behandlats och avslutats av NetSnus. Vid reklamation där fel inte kan påvisas efter granskning, tillkommer en avgift om 250 kr inklusive moms samt kostnad för tur- och returfrakt samt hantering.
Försändelser som returneras utan giltigt returärendenummer (RN) accepteras inte, utan återsänds till avsändaren. Fraktkostnaden för sådan retur debiteras Kunden.
NetSnus är inte ansvarigt för förseningar eller bristande fullgörelse av avtalade åtaganden som beror på omständigheter utanför NetSnus rimliga kontroll. Sådana omständigheter kan exempelvis omfatta, men är inte begränsade till: naturkatastrofer, krig, terrorism, allmän arbetskonflikt, eldsvåda, blixtnedslag, pandemi, myndighetsåtgärder, ändrad lagstiftning, avbrott i el-, tele-, data-, frakt eller kommunikationstjänster, eller fel hos underleverantörer som orsakas av någon av dessa omständigheter.
Sådana händelser utgör befrielsegrund enligt gällande rätt och medför att NetSnus är fri från skadeståndsansvar och andra påföljder under den tid omständigheten föreligger.
NetSnus åtar sig att informera Kunden så snart som möjligt om Force Majeure-händelse uppstår. Om situationen varar längre än två (2) månader har både Kunden och NetSnus rätt att säga upp köpet med omedelbar verkan.
NetSnus förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa Villkor utan föregående meddelande till Kunden. Samtliga ändringar publiceras på Webbplatsen.
Ändrade villkor träder i kraft från och med det att de publiceras, och gäller för alla köp eller användning av Webbplatsen som sker därefter. Genom att fortsätta använda Webbplatsen, eller genomföra ett nytt köp, anses Kunden ha accepterat de uppdaterade Villkoren.
